Около 40 процентов алматинцев не довольны качеством некоторых медицинских услуг
Таковы итоги социологического исследования, проведенного ОФ «Аман-саулык» совместно с волонтерами Алматы Менеджмент университет.
Согласно рекомендаций ВОЗ деятельность по контролю и обеспечению «качества медицинской помощи» должна осуществляться с учетом четырех компонентов: 1. безопасности медицинской помощи; 2. доступности медицинской помощи; 3. оптимальности медицинской помощи; 4. удовлетворённости пациентов.
В своем исследовании общественники сделали упор на вопрос удовлетворенности
В исследовании было использовано 632 анкеты. Из числа опрошенных 41% составляли – мужчины, женщины – 59%. Средний возраст опрошенных респондентов составил 55 лет.
Результаты социологического исследования показали, что более 40% опрошенных недовольны возможностью свободного выбора врача, продолжительностью ожидания приёма к врачу. Также 56% респондентов недовольны взиманием дополнительной платы за обследование и лечение, которые должны предоставляться бесплатно. Также у 35 процентов опрошенных вызывает недовольство степень доступности лекарственных средств в рамках государственного объема бесплатной медицинской помощи.
«При проведении социологического исследования, мы осознанно ввели такую графу как «В какой-то мере доволен», что связано с необходимостью выявить степень удовлетворенности, которая является субъективной, а также наличие положительной динамики. И то, что такой показатель как «В какой-то мере доволен» был от 28 до 47% даёт основание, что в системе оказания медицинских услуг наметились положительные тенденции», - прокомментировала Бахыт Туменова, президент ОФ «Аман-саулык, добавив, что данные социологического опроса подтверждаются анализом обращений граждан на «Горячую линию» ОФ «Аман-саулык».
«Проведение общественными организациями подобных социологических исследований позволяет следить за складывающимися тенденциями, как бы держать руку на пульсе, и в то же время является полезным инструментом независимого мониторинга ситуации в здравоохранении, который может быть использован государственными органами и учреждениями для выявления проблемных зон в системе оказания медицинских услуг. Это кстати говоря, является примером эффективного партнерства государства и НПО», - отметила Бахыт Туменова.
Медикаменты в Алматы
Источник: mk-kz.kz